Política de Devoluciones y Reembolsos

En QINSS queremos que cada pieza conserve el valor y la emoción con la que fue creada. Si no estás completamente satisfecha con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.

Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones.
• Conservar su embalaje original.
• No presentar daños, alteraciones o signos de uso.

Por motivos de higiene, los pendientes no admiten devolución salvo defecto de fabricación.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o distinto al solicitado, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido mediante nuestro correo de contacto.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

En caso de aprobación:

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables dependiendo de la entidad bancaria.

Gastos de envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

El cliente será responsable de los costes de envío asociados a la devolución, salvo en casos de productos defectuosos o errores atribuibles a QINSS.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: grupoqinss@gmail.com